Shipping policy

Política de Prazos e Condições de Entrega da VIBRANNA

1. Envios e Destinos

1.1. A VIBRANNA realiza envios dos produtos apenas para países da Europa. Em caso de dúvidas, confirme a cobertura do seu território antes de realizar a sua encomenda.

1.2. Os envios são realizados por meio dos CTT (Correios de Portugal) ou outra transportadora selecionada pela VIBRANNA, a critério da empresa.

2. Prazos de Entrega

2.1. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino e a disponibilidade do produto.

2.2. Faremos o possível para processar e enviar os pedidos o mais rápido possível. No entanto, não podemos garantir prazos exatos de entrega, uma vez que estão sujeitos a eventuais atrasos na logística ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

2.3. Os prazos estimados de entrega podem ser informados durante o processo de compra, considerando o destino indicado, ou consultados no site da transportadora CTT.

3. Custos de Envio

3.1. Os custos de envio são calculados com base nas taxas da transportadora (CTT ou outra selecionada) e serão adicionados ao valor total da compra durante o processo de checkout.

3.2. Os custos de envio podem variar dependendo do destino, peso, tamanho e valor total do pedido.

3.3. Os detalhes exatos dos custos de envio serão apresentados antes da finalização do pedido, permitindo que possa rever e aceitar os valores antes de concluir a compra.

4. Acompanhamento do Envio

4.1. Após a confirmação do pedido e o envio dos produtos, poderá entrar em contacto para fornecermos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.

4.2. Utilize o número de rastreamento fornecido para consultar o site da transportadora e obter informações atualizadas sobre a localização e o progresso do seu pedido durante o trajeto.

5. Entrega e Recebimento

5.1. A entrega será realizada no endereço de entrega indicado durante o processo de compra. Certifique-se de fornecer informações precisas e atualizadas para evitar problemas de entrega.

5.2. É necessário que alguém esteja disponível no endereço de entrega para receber o pedido. Caso não seja possível efetuar a entrega na primeira tentativa, a transportadora poderá deixar um aviso para que você entre em contato e agende uma nova entrega ou retire o pacote no local indicado.

5.3. Após o recebimento do pedido, é sua responsabilidade verificar a integridade da embalagem e dos produtos. Caso identifique algum dano visível na embalagem ou nos produtos, recomendamos que recuse a entrega e entre em contato connosco imediatamente.

6. Indisponibilidade ou Atraso de Produtos

6.1. Caso um produto encomendado esteja indisponível ou haja algum atraso na entrega, informaremos o mais breve possível e ofereceremos a opção de aguardar pela disponibilidade do produto, receber um produto substituto de valor equivalente ou cancelar o pedido e receber um reembolso integral.

7. Suporte ao Cliente

7.1. Em caso de dúvidas, problemas ou qualquer outra questão relacionada à entrega, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estaremos disponíveis para fornecer suporte e assistência necessários. Você pode entrar em contato connosco por meio dos canais de comunicação indicados no nosso website.

8. Política de Devolução e Reembolso

8.1. Para informações sobre a política de devolução e reembolso, consulte os Termos e Condições da VIBRANNA, que descrevem os procedimentos e requisitos para solicitar uma devolução e obter reembolso.

9. Alterações na Política de Prazos e Condições de Entrega

9.1. A VIBRANNA reserva-se o direito de modificar ou atualizar a política de prazos e condições de entrega a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas no nosso website.

Ao realizar uma compra na VIBRANNA, você concorda e aceita todos os termos e condições estabelecidos na política de prazos e condições de entrega. Caso não concorde com esta política, por favor, não prossiga com a compra.